Rechtliches

Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

Widerrufsrecht für Verbraucher

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Ungeachtet des gesetzlichen Widerrufsrechts möchten wir Ihnen eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf unsere Produkte gewähren:

Zufriedenheitsgarantie: Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit unseren Broten oder Brötchen nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@iq-brot.de. Wir bieten Ihnen entweder einen kostenlosen Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis vollständig zurück.

Ausgenommen von der Garantie: Bitte beachten Sie, dass verderbliche Lebensmittel wie unsere Backwaren sowie Geschenkgutscheine von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Rückgabebedingungen für andere Artikel

Für nicht verderbliche Waren gilt unser Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

• Die Ware muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
• Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden.
• Ein Kaufbeleg oder eine Quittung muss vorgelegt werden.

Ausgenommen von der Rückgabe sind

• Geschenkgutscheine
• Softwareprodukte zum Herunterladen
• Intim- oder Hygieneartikel
• Gefahrgut oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase
• Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend)

In bestimmten Situationen können wir nur eine teilweise Rückerstattung gewähren:

• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• CDs, DVDs, Software oder Videospiele, die geöffnet wurden
• Artikel, die beschädigt sind oder Teile fehlen, ohne dass dies auf unser Verschulden zurückzuführen ist
• Artikel, die nach Ablauf von 30 Tagen zurückgesendet werden

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sollten Sie nach angemessener Zeit keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen sowie Ihre Bank. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an uns unter kontakt@iq-brot.de.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch desselben Artikels wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@iq-brot.de und senden Sie den Artikel an:

Geschenke

Wenn der Artikel als Geschenk gekauft und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe einen Geschenkgutschein über den entsprechenden Wert. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst hat senden lassen, erfolgt die Rückerstattung an den Geschenkgeber.

Versand bei Rückgaben

Bitte senden Sie Rücksendungen an:

Versandkosten: Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung der Ware. Versandkosten können nicht erstattet werden.

Versandversicherung: Bei Warenwert über 75 € empfehlen wir den versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Wir können keine Haftung für den Verlust von Rücksendungen übernehmen.

Bearbeitungszeit: Die Zeit bis zum Eintreffen des umgetauschten Artikels kann je nach Ihrem Wohnort variieren.

Hinweis

Diese Rückgabebedingungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Bei Fragen oder Unklarheiten kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@iq-brot.de.