Rechtliches

Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

Verbrauchern steht beim Kauf in unserem Onlineshop das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Bei Lebensmitteln bestehen gesetzliche Ausnahmen, die wir nachstehend transparent darstellen — welche Regelung für Ihr Produkt gilt, sehen Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

So einfach geht es: Sind Sie mit einem Produkt nicht zufrieden, genügt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Nachricht an kontakt@iq-brot.de mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Schilderung. Sie erhalten nach Ihrer Wahl eine kostenlose Ersatzlieferung oder die Erstattung des Kaufpreises des beanstandeten Produkts auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel. Eine Rücksendung verderblicher Ware ist nicht erforderlich.

Die Garantie gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands und kann je Bestellung einmal in Anspruch genommen werden. Geschenkgutscheine sind von der Garantie ausgenommen.

Hinweis auf Ihre gesetzlichen Rechte: Diese Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte — insbesondere die Gewährleistungsrechte bei Mängeln und das nachstehende Widerrufsrecht — nicht ein; die Inanspruchnahme der gesetzlichen Rechte ist für Sie unentgeltlich.

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Bei Lebensmitteln bestehen gesetzliche Ausnahmen, die wir nachstehend transparent darstellen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns — IQ Brot UG (haftungsbeschränkt), Fichtestraße 1–4, 08451 Crimmitschau, E-Mail: kontakt@iq-brot.de — mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns — Rücksendeadresse: Mühlenbäckerei Clauß GmbH, „IQ Brot Retouren“, Mühlenstraße 26, 08132 Mülsen — zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nach § 312 g Absatz 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs nicht beziehungsweise erlischt vorzeitig bei folgenden Verträgen:

• Schnell verderbliche Waren — Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312 g Absatz 2 Nummer 2 BGB). Dies betrifft gekühlte Produkte mit kurzer Mindesthaltbarkeit. Ob ein Produkt hierunter fällt, weisen wir auf der jeweiligen Produktseite und im Bestellprozess gesondert aus.
• Versiegelte Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene — Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312 g Absatz 2 Nummer 3 BGB).
• Untrennbar vermischte Waren — Verträge zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden (§ 312 g Absatz 2 Nummer 4 BGB).

Was das praktisch bedeutet: Tiefgekühlte Produkte mit langer Haltbarkeit können Sie in ungeöffneter Originalverpackung widerrufen. Bei gekühlten Produkten mit kurzer Mindesthaltbarkeit sowie bei geöffneten Verpackungen ist ein Widerruf aus Gründen des Gesundheitsschutzes ausgeschlossen. Welche Regelung für Ihr Produkt gilt, sehen Sie auf der Produktseite. Unabhängig davon gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung: Ist die Ware mangelhaft oder beschädigt bei Ihnen angekommen, melden Sie sich bitte bei uns — wir finden eine Lösung.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: IQ Brot UG (haftungsbeschränkt), Fichtestraße 1–4, 08451 Crimmitschau, E-Mail: kontakt@iq-brot.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Rücksendungen

Bitte senden Sie Rücksendungen an:

Unabhängig vom Widerrufsrecht gilt: Ist die Ware beschädigt oder mangelhaft bei Ihnen angekommen, greifen Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Melden Sie sich unter kontakt@iq-brot.de — wir finden eine Lösung, in der Regel durch Ersatzlieferung oder Erstattung, ohne dass Sie verderbliche Ware zurücksenden müssen.